随着物（wù）流热的（de）持续和日趋受（shòu）重视，越来（lái）越多的企（qǐ）业开（kāi）始关注物流这个（gè）曾经被忽略的利润增长（zhǎng）点。但是大部分（fèn）国内（nèi）企业需要的依旧（jiù）是基本的仓储、运输和配送服务，而在增值服务（wù）需求方面（miàn），国（guó）内（nèi）具备这方（fāng）面服（fú）务能力（lì）的公司却还没（méi）建立（lì）自己（jǐ）的服务品牌和信誉。如何做（zuò）好（hǎo）这些（xiē）基础服务对客户进行新（xīn）的尝试成为重（chóng）要（yào）。在企业的运输（shū）物流外包管理中，最（zuì）常见、也是（shì）如今国（guó）内企业采用最多的是将（jiāng）运输（shū）业务外包给几家（jiā）不同的运（yùn）输公司。某制造（zào）企业彩这种（zhǒng）动作模式，从以下几个方面进行细致而严格的措施，保证了运输（shū）物流外包最终的结果。

一、运输物流外包管（guǎn）理的合作策略（luè）

    1、实行公开招标。一方面能够避免在（zài）外（wài）包（bāo）物流商的选（xuǎn）择中（zhōng），人为因素的过多（duō）影（yǐng）响（xiǎng）。同时，有效的招标过程（chéng）控制，可以了（le）解和比较国内运输（shū）市（shì）场的现状和所有投标公司（sī）的运作能力，可以从各（gè）方面综合评判和（hé）选择符合企业业务模式（shì）发展的外包合作伙（huǒ）伴。

    2、签订完善的（de）外（wài）包（bāo）协议。制定（dìng）清晰完（wán）整，责任（rèn）明确的运输物流外包协（xié）议（yì），从双方合作（zuò）的各个方面进行办定和阐述，能有（yǒu）效避（bì）免后期产生分歧甚至纠（jiū）纷（fēn）。

    3、制定精细的价格体（tǐ）系，签订清晰（xī）透（tòu）明（míng）的物流外包服务价格。通过细化、明确（què）的价（jià）格条款和（hé）双方约定的透明利润水平（píng），保证物流公（gōng）司的长期稳定收益（yì）。

    4、掌握（wò）物流公司的运作状况（kuàng）和盈（yíng）利状况，对（duì）于风险要及时发现并给（gěi）予防（fáng）范。对于一些（xiē）特殊性的突发事件，要给予物流（liú）公司一定（dìng）的（de）理（lǐ）解和帮助。

二、运（yùn）输物流（liú）外包（bāo）管理（lǐ）的服务保障策略

    1、保证多家物（wù）流公司的（de）服（fú）务质（zhì）量达到统（tǒng）一的标准对于客户而言（yán）是非常重要的，这是（shì）需（xū）要高度重视对物流（liú）公（gōng）司的服务培训。必要时，可（kě）以针对每家公司参（cān）与业务的员工集中组织培训及安排考试，提升售货员的整体服务意识，统（tǒng）一服务（wù）标准，提高重（chóng）视（shì）程度。

    2、日常运（yùn）作，有些五（wǔ）一（yī）节（jiē）物流公（gōng）司容易（yì）不（bú）定（dìng）期（qī）出现服务质量问题。如运输车辆（liàng）的控制、运（yùn）输信息的全程掌控、客（kè）户端（duān）服务质量的监控、POD的及时准确回收等，要通过有效的问题记录和积（jī）累，使用（yòng）6SIGMA等（děng）工具分析原因埋头苦干（gàn）找到解（jiě）决方法，汇总制定严格的操作流程（chéng）规（guī）范。

    3、建（jiàn）立与物流公司共同发展的策略。向物流公司灌输企业的（de）管理文化和服（fú）务理念，协议只能（néng）在短期（qī）内（nèi）将两个企业连在一起，而（ér）文（wén）化的认同，才能真正（zhèng）将双方（fāng）长期绑定在一起。

三、物流外包管理的考（kǎo）核策（cè）略

    1、企（qǐ）业总是希望服务质量能够持续不断的上升。而多个物流公司的存在，只（zhī）心充分发挥不（bú）同公司（sī）的（de）区域（yù）优（yōu）势能力。更重要（yào）的是，横向的服务质（zhì）量评（píng）估（gū）和排名，很大（dà）程度上，对各物流公（gōng）司是一种很好的激励、改善措（cuò）施。 长沙物（wù）流（liú）公（gōng）司（sī）

    2、从（cóng）企业运输、配送（sòng）管理（lǐ）需求的角（jiǎo）度，整理一本完整的操作考核手册，除了让物流公司知道该作什么，还（hái）可以通过（guò）定期对考核手册（cè）的修改（gǎi），引导物流公司关注某阶段的（de）重点工（gōng）作，集中投入更多精力（lì）。

    3、公正、公平的操（cāo）作考核记录是对（duì）物（wù）流公司（sī）进行选（xuǎn）择和（hé）淘汰的（de）重要参考依据。否则，在这方面（miàn）将会出现众多的人为（wéi）判断，丧（sàng）失公平性。被（bèi）淘（táo）汰物流公司会产生不满甚（shèn）至是其他负（fù）面的影响。

    4、运作考（kǎo）核不仅针对物流公司，延伸（shēn）到物流公（gōng）司的重要操作（zuò）岗位也（yě）是适用的。如（rú）物流公司的客房服务人员出色（sè）的化解了客（kè）房的（de）投诉，除奖励外，作为典型案例在（zài）物流公司中宣（xuān）传，能够在（zài）更（gèng）大的范围（wéi）内（nèi）提（tí）升整体的服务质（zhì）量和（hé）能（néng）力（lì）。

    第三方（fāng）物流（liú）的出（chū）现的（de）确（què）让企业从原来繁重的物流负担中解脱出来（lái），而各公司日（rì）常积累起来的管理经验及管理思路是互通的，企业都能真正关注物（wù）流服务，提升企业（yè）自己（jǐ）的物流运作水（shuǐ）平，互（hù）相借（jiè）鉴，国内的物（wù）流环境和服务一定（dìng）会踏（tà）上新（xīn）的（de）台阶。